Politica de Vendas

ENVIO

Enviamos em até 4 dias úteis o seu pedido aos correios .Qualquer atraso ou problema na entrega, após o pedido postado, é de total responsabilidade dos Correios. Você deve acompanhar e rastrear o andamento da entrega através do código de rastreio (enviado no e-mail de cadastro em até 4 dias úteis após confirmação de pagamento). Não nos responsabilizamos por restrições dos Correios em cada área, por isso, caso seu pedido não seja entregue em sua residência e fique disponível para retirada no CDD (centro de distribuição) de sua área, será necessário retirá-lo. Caso contrário, o pacote retornará para nós e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Se por algum motivo o seu pedido for “devolvido” à Pet Bichano, por motivos de ausência do destinatário, endereço incorreto/ incompleto ou qualquer outra falha que você cometeu na hora da compra, será necessário que você pague outro frete para reenvio. Por isso, tenha certeza que o endereço cadastrado está correto e que terá alguém para receber. NÃO nos responsabilizamos por entregas em endereços errados, por erro do cliente.


PAGAMENTO

Os pedidos efetuados ficam reservados por 3 dias corridos, prazo máximo para ser realizado o pagamento. Caso o pagamento não seja identificado, o pedido será cancelado e os produtos voltarão ao estoque e poderão ser comprados por outro cliente.

Você pode pagar das seguintes formas:

1- Mercado pago ou Pague seguro: as compras podem ser parceladas em até 10x (com juros cobrados pelo mercado pago ou pague seguro). Lá, você pode pagar com cartão de crédito ou através de boleto bancário.

2- Depósito em Conta: Banco Inter , Banco Caixa, Banco Itaú. Mas precisamos que você nos envie o comprovante de pagamento por e-mail : contato@petbichano.com.br ou através do whatsapp (19) 983912060. Somente com o comprovante é possível identificar o pagamento.

 

DISPONIBILIDADE:

Todos os pedidos estão sujeito a disponibilidade de nosso estoque. Caso algum dos itens de seu pedido não esteja mais em nosso estoque, informaremos por e-mail e devolveremos o valor pago.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Para realizar uma troca, entre em contato pelo e-mail contato@petbichano.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (data que consta no rastreio dos Correios).

Trocas por tamanho/cor/produto, terão o pagamento dos fretes por conta do comprador.

Trocas por defeitos de fábrica comprovados, ou envio de produtos errados, terão o pagamento do frete por nossa conta. Basta entrar em contato pelo e-mail contato@petbichano.com.br

Nas trocas, geraremos um cupom de crédito no valor pago pelo produto (sem o frete), para que seja utilizado em uma nova compra em nossa loja, mediante disponibilidade de estoque no momento da utilização do cupom, de forma que não temos como garantir que tenhamos o mesmo produto em estoque. Neste caso, reservamo-nos no direito de devolver o valor pago pelo produto.

Para trocas de pedidos utilizando CUPOM DE DESCONTO, o valor do crédito será o mesmo pago na nota fiscal, sem o frete. Caso o produto que você deseja trocar seja o mesmo, porém de cor, modelo ou tipo diferente, será necessário pagar a diferença do desconto recebido no momento da compra.

Os fretes da devolução do produto e do envio do novo produto da troca, são por conta do COMPRADOR.
 

Situações que envolvem a Fonte Catbebedouros, são rigorosamente analisadas, pois por questões de segurança, não é reaproveitado ou usado com outros gatos. Por isso não vendemos fonte para teste, a fonte uma vez utilizada por um gato não pode ser vendida para outro gato. Tenha ciência que ao comprar qualquer produto para gatos, é necessário adaptação e tempo. No caso de fontes automáticas, muitos gatos se daptam rápido. Porém sempre tem outros gatos de demoram até meses para amprender a usar. ( temos dicas de adaptação)

muita atenção: a devolução do bebedouro pode ocorrer, desde que não tenha sido utilizado nem por 24h. 

1) Entre em contato com nosso canal de pós-vendas através do email: contato@petbichano.com.br
2) Informe o número do pedido ou nome completo do responsável pela compra

O custo da postagem ficará sob sua responsabilidade

Sobre o envio:

- O produto deve estar sem avarias, na caixa original e com todas as etiquetas;
- Ao lacrar o pacote é essencial que faça um bom fechamento para que o produto não sofra nenhuma alteração durante o trânsito pelos Correios;
- Junto da caixa deve conter o nome completo da pessoa que fez a compra ou número do pedido. Necessitamos de alguma identificação para, assim que o produto chegar, darmos continuidade ao processo.

quando recebermos o produto ele deve estar:
- Em perfeito estado e sem uso e na emabalagem original (se houver vestígios de que o produto foi utilizado ou danifificado não efetuaremos a troca);

Assim que a análise e liberação do seu produto for feita, imediatamente serão iniciados os processos internos para reembolso.

 

ENVIO PARA ENDEREÇOS DIFERENTES:
Caso queira enviar um pedido para um endereço diferente do seu cadastro, por favor nos informe no campo Observações, no momento da compra. Caso contrário, seu pedido será enviado para o endereço preenchido no cadastro.
Após o pedido efetuado, não será possível alterar qualquer dado da entrega.

Tem mais alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail contato@petbichano.com.br que teremos prazer em responder!

Sobre a loja

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