Politica de Vendas

ENVIO

Enviamos em até 4 dias úteis o seu pedido aos correios .Qualquer atraso ou problema na entrega, após o pedido postado, é de total responsabilidade dos Correios. Você deve acompanhar e rastrear o andamento da entrega através do código de rastreio (disponível em sua área do cliente). Não nos responsabilizamos por restrições dos Correios em cada área, por isso, caso seu pedido não seja entregue em sua residência e fique disponível para retirada no CDD (centro de distribuição) de sua área, será necessário retirá-lo. Caso contrário, o pacote retornará para nós e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Se por algum motivo o seu pedido for “devolvido” à Pet Bichano, por motivos de ausência do destinatário, endereço incorreto/ incompleto ou qualquer outra falha que você cometeu na hora da compra, será necessário que você pague outro frete para reenvio. Por isso, tenha certeza que o endereço cadastrado está correto e que terá alguém para receber. NÃO nos responsabilizamos por entregas em endereços errados, por erro do cliente.


PAGAMENTO

Os pedidos efetuados ficam reservados por 3 dias corridos, prazo máximo para ser realizado o pagamento. Caso o pagamento não seja identificado, o pedido será cancelado e os produtos voltarão ao estoque e poderão ser comprados por outro cliente.

Você pode pagar das seguintes formas:

1- Mercado pago ou Pague seguro: as compras podem ser parceladas em até 10x (com juros cobrados pelo mercado pago ou pague seguro). Lá, você pode pagar com cartão de crédito ou através de boleto bancário.

2- Depósito em Conta: Banco Inter , Banco Caixa, Banco Itaú. Mas precisamos que você nos envie o comprovante de pagamento por e-mail : contato@petbichano.com.br ou através do whatsapp (19) 983912060. Somente com o comprovante é possível identificar o pagamento.

 

DISPONIBILIDADE:

Todos os pedidos estão sujeito a disponibilidade de nosso estoque. Caso algum dos itens de seu pedido não esteja mais em nosso estoque, informaremos por e-mail e devolveremos o valor pago.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Para realizar uma troca, entre em contato pelo e-mail contato@petbichano.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (data que consta no rastreio dos Correios).

Trocas por tamanho/cor/produto, terão o pagamento dos fretes por conta do comprador.

Trocas por defeitos de fábrica comprovados, ou envio de produtos errados, terão o pagamento do frete por nossa conta. Basta entrar em contato pelo e-mail contato@petbichano.com.br

Nas trocas, geraremos um cupom de crédito no valor pago pelo produto (sem o frete), para que seja utilizado em uma nova compra em nossa loja, mediante disponibilidade de estoque no momento da utilização do cupom, de forma que não temos como garantir que tenhamos o mesmo produto em estoque. Neste caso, reservamo-nos no direito de devolver o valor pago pelo produto.

Para trocas de pedidos utilizando CUPOM DE DESCONTO, o valor do crédito será o mesmo pago na nota fiscal, sem o frete. Caso o produto que você deseja trocar seja o mesmo, porém de cor, modelo ou tipo diferente, será necessário pagar a diferença do desconto recebido no momento da compra.

Os fretes da devolução do produto e do envio do novo produto da troca, são por conta do COMPRADOR.
 

Situações que envolvem a Fonte Catbebedouros, são rigorosamente analisadas, pois por questões de segurança, não é reaproveitado ou usado com outros gatos.

Por isso muita atenção: a devolução do bebedouro pode ocorrer, desde que não tenha sido utilizado nem por 24h. O procedimento para reaver o dinheiro e devolver a mercadoria é:

1) Entre em contato com nosso canal de pós-vendas através do email: contato@petbichano.com.br
2) Informe o número do pedido ou nome completo do responsável pela compra

 

O custo da postagem ficará sob sua responsabilidade.

Sobre o envio:

- O produto deve estar sem avarias, na caixa original e com todas as etiquetas;
- Ao lacrar o pacote é essencial que faça um bom fechamento para que o produto não sofra nenhuma alteração durante o trânsito pelos Correios;
- Junto da caixa deve conter o nome completo da pessoa que fez a compra ou número do pedido. Necessitamos de alguma identificação para, assim que o produto chegar, darmos continuidade ao processo.

quando recebermos o produto ele deve estar:
- Em perfeito estado e sem uso e na emabalagem original (se houver vestígios de que o produto foi utilizado ou danifificado não efetuaremos a troca);

Assim que a análise e liberação do seu produto for feita, imediatamente serão iniciados os processos internos para reembolso.

 

ENVIO PARA ENDEREÇOS DIFERENTES:
Caso queira enviar um pedido para um endereço diferente do seu cadastro, por favor nos informe no campo Observações, no momento da compra. Caso contrário, seu pedido será enviado para o endereço preenchido no cadastro.
Após o pedido efetuado, não será possível alterar qualquer dado da entrega.

Tem mais alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail contato@petbichano.com.br que teremos prazer em responder!

Sobre a loja

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