Politica de Venda Troca e Devolução

Nós da Pet Bichano escolhemos cada produto com dedicação e carinho, priorizando a qualidade e trabalhando sério para que você tenha uma excelente experiência de compra na nossa loja. Mas se por algum motivo você não estiver de acordo com o produto recebido e precisar trocar ou devolver, basta seguir nossas instruções.

Nossa política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.

(Consulte aqui http://www.procon.sp.gov.br/pdf/CDCcompleto.pdf

 

Prazo de envio nos correios: Todos os pedidos são enviados aos correios em até 4 dias úteis após confirmação de pagamento. No momento da compra deve ser considerado o prazo dos correios + 4 dias de preparo e envio.

 

1. CANCELAMENTO DA COMPRA:

Você deverá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. Lembrando que a data de recebimento é a informada pela empresa responsável pela entrega ( Correios).

Entre em contato através do e-mail contato@petbichano.com.br com os seguintes dados: Nome completo, Número do pedido, Data da compra, Nome do item ou código , Motivo da devolução.

Aguarde o contato da nossa equipe com mais instruções e autorização do envio do produto. Importante: Não cobrimos custo com embalagem para devolução do produto. Sugerimos utilizar a mesma embalagem que recebeu. Caso utilize outra, proteja o produto para eventuais danos durante o transporte.  Não nos responsabilizamos por extravios. O produto enviado deve estar sem partes danificadas por uso ou faltantes Qualquer dúvida quanto a esta política poderá ser esclarecida pelo nosso SAC atrávés do e-mail contato@petbichano.com.br ou pelo whatsapp (19) 98391-2060 em horário comercial. 

 

2. TROCA POR MOTIVO DE GOSTO, EXPECTATIVA OU TAMANHO

Você deverá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. Lembrando que a data de recebimento é a informada pela empresa responsável pela entrega (Correios). Entre em contato através do e-mail contato@petbichano.com.br com os seguintes dados: Nome completo - Número do pedido - Data da compra - Nome do item ou código - Motivo da devolução.

Aguarde o contato da nossa equipe com mais instruções e autorização do envio do produto. Importante: Não cobrimos custo com embalagem para devolução do produto. Sugerimos utilizar a mesma embalagem que recebeu. Caso utilize outra, proteja o produto para eventuais danos durante o transporte. Não nos responsabilizamos por extravios. O produto enviado deve estar sem partes danificadas por uso ou faltantes . As despesas com envio e reenvio por motivo de gosto, expectativa ou tamanho são por conta do cliente. Situações que envolvem a Fonte Catbebedouros, são rigorosamente analisadas, pois por questões de segurança, não é reaproveitado ou usado com outros gatos. Por isso não vendemos fonte para teste, a fonte uma vez utilizada por um gato não pode ser vendida para outro gato. Tenha ciência que ao comprar qualquer produto para gatos, é necessário adaptação e tempo. No caso de fontes automáticas, muitos gatos se adaptam rápido. Porém sempre tem outros gatos de demoram até meses para aprender a usar. ( temos dicas de adaptação) muita atenção: a devolução do bebedouro pode ocorrer, desde que não tenha sido utilizado nem por 24h

 

3.TROCA POR ERRO DE SEPARAÇÃO DO PEDIDO, DEFEITO OU AVARIA

Você deverá solicitar a troca em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da compra ou, se o defeito for oculto, 90 (noventa) dias após a constatação do defeito. Lembrando que a data de recebimento é a informada pela empresa responsável pela entrega ( correios), mesmo que o recebimento não tenha ocorrido pelo destinatário, mas sim por terceiros. Entre em contato através do e-mail contato@petbichano.com.br com os seguintes dados: - Nome completo - Número do pedido - Data da compra - Nome do item ou código - Motivo da devolução.

Aguarde o contato da nossa equipe com mais instruções e autorização do envio do produto. Importante: Não cobrimos custo com embalagem para devolução do produto. Sugerimos utilizar a mesma embalagem que recebeu. Caso utilize outra, proteja o produto para eventuais danos durante o transporte. Não nos responsabilizamos por extravios. - O produto enviado deve estar sem partes danificadas por uso ou faltantes .

Em caso de troca por erro de separação do pedido, defeito ou avaria, será feita sem nenhuma despesa para o cliente.

Caso o produto seja devolvido sem a formalização do pedido ou fora do prazo, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Qualquer dúvida quanto a esta política poderá ser esclarecida pelo nosso SAC atrávés do e-mail contato@petbichano.com.br ou pelo whatsapp (19) 98391-2060 em horário comercial.

 

Sobre a loja

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